Vente

Réussir des entretiens de vente

Objectifs de la formation

Adopter des attitudes professionnelles en toutes situations client

Cet objectif vise à aider les participants à adapter leur comportement face aux clients, même dans des situations délicates. Ils apprendront à écouter activement, à faire preuve d’empathie et à adopter une communication positive pour renforcer la relation client et gérer les échanges avec professionnalisme.

Maîtriser les bases de la vente et de la négociation

Les participants découvriront les étapes clés de la vente et de la négociation, de l’identification des besoins du client à la conclusion de l’accord. Cet apprentissage leur permettra de structurer leur approche de vente, de construire des arguments convaincants et de mener des négociations gagnant-gagnant.

Programme de la formation

Mieux se connaître pour mieux vendre

L’objectif de cette dernière partie est d’enseigner aux participants les techniques de conclusion de vente et les actions pour fidéliser leurs clients. Ils apprendront à saisir les signaux d’achat pour conclure efficacement et à établir une relation durable en suivant le client après la vente, afin de favoriser la satisfaction et les futures opportunités de vente.

Maîtriser les étapes clés d’un entretien de vente

Les participants apprendront ici à structurer leur entretien de vente, depuis la prise de contact jusqu’à la conclusion. En maîtrisant les étapes de découverte des besoins, d’argumentation et de proposition de solution, ils seront capables de mener un entretien fluide et ciblé, en optimisant chaque moment de l’échange pour maximiser les chances de succès.

Gérer les objections et défendre son prix

Cette partie prépare les participants à répondre aux objections et à défendre leur offre avec assurance. Ils découvriront des techniques pour rester calmes face aux réticences des clients, argumenter efficacement, et valoriser leur produit ou service sans compromettre le prix. Ils apprendront ainsi à transformer les objections en opportunités de convaincre.

Savoir conclure et fidéliser le client

Les informations essentielles :

Tarif :

INTER : 1 400,00 € HT

INTRA : Sur devis

Durée :

2 jours / 14 heures

Pré-requis :

Aucun

Public :

Commerciaux et négociateurs

Évaluation et suivi de la formation

Des évaluations sont réalisées au début, en cours et en fin de formation. Elles permettent de mesurer les compétences acquises, d’ajuster les contenus pédagogiques, et de recueillir des retours pour améliorer en continu la qualité de nos formations.

Entrée en formation

Toutes les formations débutent après avoir évalué le niveau des participants présent = Evaluation d'entrée.

En cours de formation

En fin de formation

Inclusion et accessibilité

Nous collaborons étroitement avec chaque client pour identifier et mettre en place les aménagements nécessaires, afin de garantir l’accessibilité de nos formations aux personnes en situation de handicap. Ce processus inclut une évaluation approfondie des besoins, l’élaboration de solutions personnalisées, l’adaptation des méthodes pédagogiques, ainsi que des ajustements sur les modalités d’évaluation et de certification.